איזה סגנון תקשורת את?

חשוב לנו לייצר תקשורת טובה, נעימה מקדמת עם הלקוחות שלנו.

תקשורת מיטבית- מאפשרת לנו להשפיע, מאפשרת לנו לגרום לצד השני להתחבר אלינו ולרצות בשירות שלנו.

תקשורת מיטבית -מורכבת מתקשורת מילולית ותקשורת בלתי מילולית.
אני מאמינה שחלקכן למד על התקשורת המילולית איך ניתן לאבחן  סגנונות תקשורת.
הפעם אני רוצה לדבר על תקשורת בלתי מילולית.
איך אנחנו יכולים להתאים את עצמינו לסוגי הלקוחות שלנו.

אז איך עושים את זה?

יש 4  טיפוסים  של לקוחות שבעצם מאפיינים גם אותנו כנותני השירות .
כדי שנוכל ליצור תקשורת טובה יותר עם מגוון טיפוסים אפשר לאזן  את הנראות שלנו ביחס לטיפוסים השונים.

דוגמאות על פי סגנונות התקשורת-

  1. המניע- הדומיננטי הוא טיפוס אסרטיבי ,עם ביטחון עצמי ,כוחני משימתי – כנראה נוהג להתלבש בבגדים מחויטים, צמודים לגוף, אוהב צבעים כהים לפעמים אפילו נועזים אוהב להיות מוחצן ובולט. הנוכחות שלו לפעמים יכולה להרגיש כמאיימת. לכן אם נרצה לאזן את האנרגיה הדומיננטית ולשדר יותר רכות ורגישות רצוי לבחור בחולצה(הדגש על החלק שקרוב לפנים)בגוונים פסטלים,לבנים, תכלת, אפור בהיר,ורוד בהיר, צהוב בננה וכו' רצוי בגוון אחד וללא הדפסים

  2. המקדם- המתלהב אימפולסיבי, פתוח דברן- סביר להניח שנוהג להתלבש בבגדים מעניינים מסקרנים לעיתים צבעוניים, פייטים, נצנצים, לעיתים אפילו מעבר למה שמצפים ממנו. אוהב מאוד לבלוט ושישימו לב אליו.

גם במקרה הזה בכדי לאזן רצוי להשתמש בצבעוניות במידה. צריך ורצוי לשדר סקרנות ועניין יחד עם זאת תמיד במידה. לדוגמא אם אני אוהב/ אוהבת להתלבש בגוונים בולטים כמו אדום, כתום, צבעים זרחניים רצוי לשלב אותם באמצעות נעליים, שרשרת, רצועת שעון, עניבה, מסגרת משקפיים חגורה תיק (1-2 אלמנטים בלבד).

 3. התומך – יציב ,מחושב, מתחשב , מכיל, צנוע, רגיש– הוא נוהג להתלבש בבגדים נוחים, מבדים רכים, נשפכים, בגזרה לא צמודה, סולידי שמרן. לרב הם די ביישנים לא אוהבים לבלוט בהרבה מקרים יבחרו את הצבע השחור צבע שמסתיר, מעלים צבע המסתורין.בכדי לאזן ולשדר יותר סמכות וביטחון   רצוי להוסיף טיפה צבע, באקססוריס , נעליים צעיף, עניבה, שרשרת רצועת שעון.לבחור בחולצה עם צווארון או עליונית או בגד יותר מחוייט וצמוד לגוף מבדי אריג( בד קשיח לא גמיש)

  4. המנתח – הדייקן זהיר, מאופק, הגיוני ,מדויק ,פרפקציוניסט- ברב המקרים יבחר בבגד מחויט, מדוגם,יתאים את המכנסיים לחולצה, גרביים מותאמות לנעליים גברים יקפידו על תספורת וגילוח יהיה ונשים לרב בשיער אסוף או  חלק תספורת מוקפדת.

בכדי לאזן ולהיות יותר משוחרר פחות קפדני כדאי לבחור בבגד מבד יותר גמיש וזורם .גברים יכולים לבחור בחולצת פולו עם צווארון מבד טריקו – תעשה את העבודה. נשים עם חולצה רחוקה יותר מהגוף או עליונית מבד רך.
כמובן שיש לכל אחד מאיתנו הכל מהכל יחד עם זאת יש נטייה לסגנון מסויים , יש כאלה שיש בהם שני סגנונות דומיננטיים.

אז איזה טיפוס את?
אשמח לתגובות  וכמובן מוזמנים לשאול שאלות.